- Rodzaj studiów:studia podyplomowe
- Tryb studiów:niestacjonarne
- Język wykładowy:polski
- Czas trwania studiów:1 rok (2 semestry)
- Planowane rozpoczęcie zajęć:październik 2025 r.
W dynamicznym i złożonym świecie biznesu zarządzanie roszczeniami staje się kluczowym elementem minimalizacji ryzyka i ochrony interesów firm. Studia podyplomowe „Claim management. Zarządzanie roszczeniami w biznesie” na Uniwersytecie Civitas przygotowują do skutecznego identyfikowania, analizowania i rozstrzygania roszczeń w różnych branżach – od budownictwa po sektor finansowy i IT.
Czego się nauczysz?
1
Skuteczne dochodzenie roszczeń
Poznasz mechanizmy i narzędzia potrzebne do identyfikowania i dochodzenia roszczeń w projektach inwestycyjnych – od analizy sytuacji, przez dokumentację, aż po negocjacje. Dowiesz się, jak skutecznie zabezpieczać interesy firmy i minimalizować straty na etapie sporu.
2
Analiza i ocena umów
Nauczysz się odczytywać i interpretować zapisy umowne pod kątem ryzyka roszczeń. Dowiesz się, jak identyfikować klauzule i zapisy, które mogą generować roszczenia, minimalizując ryzyko sporów.
3
Zarządzanie ryzykiem
Zdobędziesz umiejętność oceny prawdopodobieństwa wystąpienia roszczeń oraz ich wpływu na projekt lub działalność operacyjną firmy. Nauczysz się przewidywać zagrożenia i wdrażać odpowiednie działania prewencyjne.
4
Profesjonalne negocjacje
Poznasz techniki negocjacyjne i psychologię konfliktu, które pomogą Ci budować konstruktywny dialog z kontrahentami. Nauczysz się prowadzić rozmowy w sposób skuteczny, oparty na argumentach i analizie danych.
5
Komunikacja i prezentacja
Rozwiniesz kompetencje z zakresu autoprezentacji, storytellingu i wystąpień publicznych. Dzięki temu skutecznie zaprezentujesz roszczenie, przekonasz interesariuszy do swoich racji i wzmocnisz swoją pozycję w organizacji.
Studia podyplomowe są przeznaczone dla osób, które:
- chcą rozwijać się w zarządzaniu ryzykiem i roszczeniami – jeśli odpowiadasz za bezpieczeństwo prawne i finansowe projektów lub szukasz narzędzi do skuteczniejszego nadzoru nad roszczeniami w swojej firmie, te studia dadzą Ci kompleksowe, praktyczne kompetencje.
- pracują w działach prawnych, finansowych lub operacyjnych – poznasz nowe podejścia do analizy umów, oceny ryzyka i dochodzenia roszczeń, które pozwolą Ci lepiej chronić interesy firmy i skuteczniej współpracować z kontrahentami.
- działają w branży ubezpieczeniowej lub finansowej – zdobędziesz wiedzę, która pozwoli Ci lepiej rozumieć mechanizmy zgłaszania i obsługi roszczeń, co przełoży się na wyższą jakość obsługi klienta i większą efektywność operacyjną.
- zajmują się doradztwem lub pracują w kancelariach prawnych – poznasz praktyczne narzędzia i techniki przydatne w prowadzeniu negocjacji, ocenie ryzyka kontraktowego oraz rozstrzyganiu sporów w imieniu klientów z różnych branż.
- są menedżerami projektów lub inwestycji – dowiesz się, jak identyfikować potencjalne źródła roszczeń już na etapie planowania i jak zarządzać nimi w trakcie realizacji projektów, ograniczając ryzyko opóźnień i kosztów.
- planują przebranżowienie lub zmianę specjalizacji – jeśli interesuje Cię nowoczesne podejście do zarządzania sporami w biznesie, a chcesz wejść do branży konsultingowej, ubezpieczeniowej lub prawnej, program umożliwi Ci szybkie zdobycie niezbędnych kompetencji.
- reprezentują administrację publiczną lub sektor samorządowy – zdobędziesz umiejętności przydatne w prowadzeniu przetargów, kontraktów publicznych i współpracy z wykonawcami, zwłaszcza w kontekście prewencji i rozwiązywania sporów roszczeniowych.
Kontakt
Biuro Rekrutacji Uniwersytetu Civitas
+48 503 442 487
pok. 1251,
Pałac Kultury i Nauki, 12 p.
pl. Defilad 1, 00-901 Warszawa